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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有(yǒu)質量記錄(lù)和(hé)檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別(bié)組織生(shēng)產、安裝,力(lì)爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨(huò)時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服(fú)務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底(dǐ)
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在(zài)接到通知(zhī)後,維修人員(yuán)在24小時(shí)內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月(yuè),在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修(xiū)期(qī)外零部(bù)件的損(sǔn)壞,提供(gòng)的(de)配件隻收(shōu)成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設(shè)備損壞(huài),供方維修或提供的配(pèi)件均(jun1)按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三(sān)次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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