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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我(wǒ)們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供(gòng)給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有(yǒu)特殊要求,需(xū)提(tí)前完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足(zú)用戶(hù)需求。
2、產品交貨(huò)時,我公(gōng)司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易(yì)損件、備件清單(dān),並附送一定量(liàng)的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費(fèi),由需方人(rén)為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均(jun1)按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調(diào)查用戶使用(yòng)情況。
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