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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求(qiú),需提前完工(gōng)的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖(tú)
③ 外購件(jiàn)說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量(liàng)的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果(guǒ)斷(duàn)、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在(zài)接到通知(zhī)後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達(dá)到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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