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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為(wéi)了保證產品(pǐn)的高可(kě)靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等(děng)競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴(guì)方。
三(sān)、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工(gōng)的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質(zhì)量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效(xiào)率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障(zhàng),供(gòng)方在接到通知後,維(wéi)修人(rén)員在(zài)24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為(wéi)因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶使用情況。
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