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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品(pǐn)的(de)製造和檢測均有質(zhì)量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠(kào)性和先進(jìn)性,係統的(de)選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真(zhēn)誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有(yǒu)特殊(shū)要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在(zài)24小時內可(kě)達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人(rén)為(wéi)因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按(àn)成本價計。
在(zài)保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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