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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為(wéi)宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原(yuán)則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬(yìng)產品。
2、在同等(děng)競(jìng)爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修(xiū)手(shǒu)冊
② 安(ān)裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知(zhī)後,維修人員(yuán)在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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