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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技(jì)術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎(chǔ)上,真(zhēn)誠(chéng)以(yǐ)優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書(shū)及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量(liàng)的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶(hù)滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維(wéi)修人員在24小(xiǎo)時(shí)內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保(bǎo)修期內供方(fāng)將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部(bù)件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使(shǐ)用情況。
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