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服務支持

為創造品(pǐn)牌(pái),提高企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質(zhì)量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要(yào)求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提供下列文件(jiàn);
① 技(jì)術(shù)保養維修手冊
② 安(ān)裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書(shū)及製(zhì)造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原(yuán)則:產(chǎn)品保修期為十(shí)二(èr)個月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配(pèi)件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三(sān)次回(huí)訪調查用戶使用(yòng)情況。
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