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服務(wù)支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用(yòng)戶滿(mǎn)意為(wéi)宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格(gé)、周到(dào)的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證(zhèng)產(chǎn)品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足(zú)用(yòng)戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修(xiū)和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情(qíng)況(kuàng)。
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