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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務(wù)、可靠的產品質量(liàng)”的原(yuán)則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質(zhì)量過(guò)硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量(liàng)的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果(guǒ)斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期(qī)外零部件的損壞(huài),提供的配件隻(zhī)收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均(jun1)按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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