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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹(shù)立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資(zī)料。
2、 對產(chǎn)品性能的(de)檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前(qián)完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗(zōng)旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為(wéi)十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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