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服(fú)務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠(kào)的產品質量”的(de)原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待(dài)產(chǎn)品被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二(èr)、產(chǎn)品價格承(chéng)諾:
1、為了(le)保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組(zǔ)織生產(chǎn)、安(ān)裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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