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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求(qiú)高(gāo)質(zhì)量(liàng),用(yòng)戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服(fú)務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨(lín)對(duì)產品進行(háng)全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性(xìng),係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特別(bié)組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量(liàng)的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得(dé)用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修(xiū)期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修(xiū)期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質(zhì)量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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