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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高(gāo)質量(liàng),用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢(jiǎn)測(cè)資料。
2、 對產品性(xìng)能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質(zhì)量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提(tí)供易(yì)損件、備件清單,並附送(sòng)一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量(liàng)贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到(dào)通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因(yīn)素(sù)造成的設(shè)備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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