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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係(xì)統的選(xuǎn)材均選用質量過(guò)硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低(dī)產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司(sī)可特(tè)別組織生(shēng)產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在(zài)接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維(wéi)修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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