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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親(qīn)臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價(jià)格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨(huò)時,我(wǒ)公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用(yòng)戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修(xiū)期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維(wéi)修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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