為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠(kào)的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們(men)誠請用戶(hù)親臨對產品進(jìn)行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前(qián)完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維(wéi)修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設(shè)備出現故障,供方在接(jiē)到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在(zài)保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收(shōu)成本費(fèi),由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於三(sān)次回訪調查用戶(hù)使用情況。