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服務支持(chí)

為創(chuàng)造(zào)品牌,提高企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿(mǎn)意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和(hé)檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先(xiān)進性,係(xì)統(tǒng)的(de)選材均選(xuǎn)用質量過硬(yìng)產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低(dī)產品技術性(xìng)能、更改產(chǎn)品(pǐn)部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標(biāo):服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員(yuán)在24小(xiǎo)時內可(kě)達到現場並(bìng)開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修(xiū)期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造(zào)成(chéng)的零部件損(sǔn)壞,保修期(qī)外零(líng)部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需(xū)方人(rén)為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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