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服務(wù)支持(chí)

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的(de)價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造(zào)和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們(men)誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件(jiàn)下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修(xiū)期外(wài)如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保(bǎo)修期外(wài)零部件的損(sǔn)壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人(rén)為(wéi)因素造成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公(gōng)司技術(shù)人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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