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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的(de)備(bèi)件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配(pèi)件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提(tí)供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次(cì)回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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