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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的(de)產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全(quán)過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨(huò)。
二、產品價(jià)格(gé)承(chéng)諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司(sī)在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶(hù)要求,若有特殊(shū)要求,需提(tí)前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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