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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的(de)服務、可(kě)靠的(de)產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待(dài)產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不(bú)以降低(dī)產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前(qián)完工的,我公(gōng)司(sī)可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通(tōng)知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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