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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一(yī)、產(chǎn)品質量(liàng)承(chéng)諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的(de)檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對(duì)產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾(nuò):
1、產品交貨(huò)期(qī):盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修(xiū)期內或保修(xiū)期外如設備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場並開(kāi)始維修(xiū)。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修(xiū)和更換屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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