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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度(dù),樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量(liàng),用戶滿意(yì)為(wéi)宗(zōng)旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提(tí)前(qián)完工的(de),我公(gōng)司可特(tè)別(bié)組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在(zài)接到通知後,維(wéi)修(xiū)人員在24小時(shí)內(nèi)可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方(fāng)人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均按成本(běn)價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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