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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠(kào)的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提(tí)供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送(sòng)一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費(fèi),由(yóu)需方人為因素造成的(de)設備損壞(huài),供方(fāng)維(wéi)修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶使用情況。
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