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服(fú)務(wù)支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記(jì)錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進(jìn)行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產(chǎn)品的高可靠性(xìng)和先進(jìn)性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的(de)備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目(mù)標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零(líng)部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配(pèi)件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年(nián)不(bú)少於(yú)三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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