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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立(lì)企業形象(xiàng),我們本著“一(yī)切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠(chéng)以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備(bèi)件清單(dān),並附(fù)送一定(dìng)量的備件(jiàn)
四(sì)、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維(wéi)修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提供的配件均(jun1)按成本價計。
在保修期(qī)外我(wǒ)公(gōng)司技術人員每年不少於三次(cì)回(huí)訪調(diào)查用戶使用情況。
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